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微商出单必备,成交顾客前有7个信号,千万别“放过

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发表于 2019-1-1 19:25:37 | 显示全部楼层 |阅读模式

在顾客的购买过程中,往往会有一些经意或不经意的购买信号。做为合格的微商人应该及时发现并积极应对。



信号1:感兴趣


对商品的价格、外观、款式、颜色、使用方法、功能等某一点,产生了兴趣和好奇感,向推销人员问一些他关心的问题。



应对方法

应立即主动地向顾客介绍,并回答顾客关心的问题。





信号2:联想


可能会联想到此商品将会给自己带来的益处,能解决哪些困难,把感兴趣的商品和自己的日常生活联系在一起。



应对方法

应使用各种方法和手段,适度帮助顾客提高他的联想力。





信号3:产生欲望


仔细询问、仔细端详,产生占为己有的欲望和冲动。



应对方法

应抓住时机,进一步介绍其关心的问题,促进顾客的购买欲望。





信号4:比较权衡


要求更多产品的细节图,高清图,以及一些其他类型的产品图,将同类商品做更详细、更综合的比较分析。



应对方法

应适时提供一些有价值的建议,供其参考,帮助顾客下定决心。





信号5:信任


询问商品的质量及使用方法,询问关于品牌的情况,询问售后服务等。



应对方法

我们的用语和态度、专业知识非常重要,对品牌的背书让顾客产生信任。





信号6:决定行动


顾客希望有折扣优惠等。



应对方法

“下单就有折扣,亲是想要微信支付还是其他方式?”





信号7:满足


在付款过程中可能发生一些不愉快,在使用过程中可能发生一些不愉快,可能会有突发的事件。



应对方法

要自始至终保持,诚恳、耐心的待客原则,直至顾客下单成交,后续服务保证质量,才能维护好长久的利益关系。
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